Настоящая Политика конфиденциальности разработана Товариществом с ограниченной ответственностью «Платежная организация «AIVAS.KZ» (юридический адрес: 100012 РК, Карагандинская обл., г. Караганда, ул. Ерубаева, дом 44/2, офис 3, БИН: 211040017034, далее – Организация) в соответствии с действующим законодательством, в том числе Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (далее - Закон), и действует в отношении информации, содержащей персональные данные Пользователя (далее - Данные), устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных с помощью Маркетплейс и /или связанных с ним услуг и инструментов.
1. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому на их основании Пользователю. Это может быть: имя, фамилия, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона, регион проживания, адрес места жительства/пребывания, информация о действиях Пользователя на Маркетплейсе, Ip-адрес, данные об используемых Пользователем устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства), сообщения (информация, которая содержится в переписке между Пользователями друг с другом, а также в переписке с Организацией), другая коммуникационная информация.
2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или партнерам Организации, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Владельцем базы, содержащей персональные данные, является Организация, имеющая адрес в сети Интернет www.aivas.kz, на котором представлены товары, предлагаемые Пользователям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов.
Маркетплейс AIVAS.KZ – это информационно-рекламная торговая площадка, на которой продавцы могут продавать свои товары и услуги, а покупатели - покупать (Пользователи).
Маркетплейс – интернет-портал (веб-сайт), находящийся в сети Интернет по адресу: https://aivas.kz/.
4. Данные, разрешённые к обработке в рамках Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователям путём заполнения регистрационной формы на сайте Организации. Пользователь, осуществив регистрацию, вносит свои персональные данные и/или предоставляет данные иным путем, и/или совершает любые действия в рамках Маркетплейс и/или использует любую его часть, выражает свое согласие с положениями Политики конфиденциальности и дает Организации, а также третьим лицам, которые оказывают услуги, связанные с функциональными возможностями Маркетплейса (оплата услуг, оформление доставки и т.д.) разрешение на обработку своих персональных данных.
5. В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Пользователь, регистрируясь на Маркетплейс, дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных, которые он добровольно, самостоятельно и в своих интересах передает через интернет-ресурс, в SMS-сообщениях, по электронной почте, устно и письменно с использованием любых средств связи в соответствии с действующим законодательством.
6. Пользователи могут предоставлять Данные самостоятельно путем размещения их на Маркетплейс или сообщая через каналы телефонной связи и/или на электронный, и/или почтовый адрес Организации, путем заполнения анкеты или другим способом, либо Данные могут предоставляться из других источников, например, отзывы Пользователей (оценки, комментарии, подтверждение информации) или другая информация от третьих лиц, представленная в ходе направления претензий, жалоб и/или рассмотрения споров, и/или информация из общедоступных источников в сети Интернет. Такая информация необходима для надлежащего оказания Услуг, выполнения договорных обязательств перед Пользователями и третьими лицами.
7. Пользователь обязуется хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем логине и пароле для доступа в свой кабинет. В случае, если указанная информация по каким-либо причинам станет известна третьим лицам, Пользователь обязуется немедленно уведомить об этом Организацию и изменить пароль.
8. К конфиденциальной информации не относится: наименование и логотип Сторон, адреса и график работы торговых точек, контактные данные, рейтинг и отзывы о Пользователе, факт оформления Заказа на Сайте и иная информация, подлежащая размещению на Маркетплейс.
9. Пользователь имеет право использовать Маркетплейс только в случае согласия с условиями Политики конфиденциальности.
10. Организация также может обрабатывать Данные с помощью:
● Cookies файлы - небольшой фрагмент данных, текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных Пользователями сайтов. Если не использовать cookies, то купить Товар в Маркетплейс невозможно, так как работа корзины построена на сохранении данных с этих файлов.
Отключение сookies может повлечь невозможность доступа к частям Маркетплейса, требующим авторизации.
Маркетплейс вправе использовать технологию cookies, т.к. она не содержит конфиденциальную информацию, и вправе передавать ее партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Организацией договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем.
● Pixels (пиксели) – цифровые изображения, элемент матрицы дисплеев, формирующих изображение, позволяющих отследить как часто Пользователь использует веб-страницу с целью определения браузера и, предоставления сервисов, например, хранение Данных в корзине между посещениями; а также с целью устранения ошибок работы Маркетплейс, инициированных Пользователем. При этом, вся информация обрабатывается «как есть» и не меняется в процессе сбора Данных.
● IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP, позволяющий определить местонахождение Пользователя. Маркетплейс не отслеживает местоположение, подробнее чем город и область. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11. Организация не несет ответственность за сведения, предоставленные Пользователем в общедоступной форме.
12. Организация вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем, при этом обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
13. Организация собирает, обрабатывает и хранит персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или приобретения/продажи Пользователем своих товаров/услуг на Маркетплейс, а также предоставления иных сопутствующих услуг партнерами Организации (обработки платежей, предоставление кредитов/рассрочки для приобретения Товара, услуги доставки и т.п.).
14. Организация использует и осуществляет обработку Данных в целях:
● идентификации клиента как Пользователя Маркетплейс, в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, проведения расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности;
● формирования рейтингов, анализа активности Пользователей, осуществления поиска по ключевым словам, управления трафиком на Маркетплейс, анализа и прогнозирования предпочтений, интересов Пользователей;
● проведения исследовательской и аналитической активности, а также обеспечения соблюдения условий Пользовательского соглашения, Требований к использованию Маркетплейс (публикация отзывов, оформление товарных позиций, размещение объявлений);
● направления рассылок, коммерческих предложений, сообщений об акциях, программах лояльности, бонусных программах;
● предоставления интернет-сервисов Маркетплейса, обмена информацией;
● передачи информации о действиях Пользователей на Маркетплейс партнерам Google: социальным сетям и компаниям, занимающимся рекламой и веб-аналитикой.
15. Организация не осуществляет обработку Данных, касающихся:
расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и иных убеждений, членства в общественных объединениях;
физиологических особенностей Пользователей, на основе которых можно установить его личность.
16. Сроки обработки и хранения Данных определяются исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии с требованиями действующего законодательства.
17. В целях демонстрации эффективности работы и повышения имиджа Маркетплейс, Организация может раскрывать статистику работы сайтов Пользователей, не раскрывая при этом Данные.
18. На Маркетплейс содержатся ссылки на другие веб-ресурсы при переходе Пользователями, на которые действие Политики конфиденциальности не распространяется.
19. Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:
● по обоснованным запросам государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные;
● в случае, если имеются обоснованные подозрения о нарушении Пользователем условий настоящей Политики, Пользовательского Соглашения и/или иных договоров и соглашений, заключенных с Пользователем, а также Требований использования Маркетплейса.
20. Организация оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства производить обмен Данными с государственными органами с целью предотвращения мошенничества на Маркетплейс, урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые могут быть/стать причиной нарушения действующего законодательства, а также в случае выявления неправомерных действий Пользователей Маркетплейс и/или получения претензий, жалоб, обращений от третьих лиц.
21. Маркетплейс и его содержание не предназначены для лиц, не достигших 16 лет (за исключением держателей дополнительных платежных карточек, в случаях, предусмотренных договорами с Организацией). При этом у Организации нет возможности определить возраст Пользователей Маркетплейс. Уполномоченные лица должны связаться с Организацией по телефонам +7 700 577 77 57 для звонков, +7 700 985 89 59 Telegram/Whatsapp если:
• лицо, не достигшее 16 лет, предоставило личную информацию без согласия родителей или опекунов;
• выпуск дополнительной платежной карточки оформлен лицом, не являющимся родителем или опекуном.
22. Организация хранит Данные в соответствии с настоящей Политикой, пока они будут необходимы для достижения целей их сбора и обработки и/или в целях соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
23. Пользователи в любой момент могут инициировать изменение/удаление личной информации или отказаться от рассылки сообщений, отправив уведомление на электронной адрес: market.aivas.kz@gmail.com
24. После получения такого уведомления обработка Данных будет прекращена и они будут удалены, кроме случаев, если такая обработка может быть необходима в соответствии с действующим законодательством.
25. Функционирование некоторых возможностей Маркетплейс, для которых необходима информация о Пользователе, может быть приостановлена с момента изменения/удаления Данных.
26. Организация осуществляет обработку и хранение Данных для реализации целей, указанных в настоящей Политике на протяжении всего необходимого периода для этого, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Маркетплейсом.
27. Организация при обработке Данных применяет все необходимые технические, организационные, правовые меры для защиты Данных от несанкционированного и/или неправомерного доступа к таким Данным, в том числе изменения, удаления, предоставления, распространения и других неправомерных действий.
28. Организация на постоянной основе осуществляет контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности.
29. Передача Данных третьим лицам, опубликование или разглашение иным способом возможны, если разглашение такой информации предусмотрено Договором и/или Документами, заключаемым в рамках Договора, и/или необходимо для оказания услуг по Договору, либо с письменного согласия другой Стороны, а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
30. Пользователь признает, что в случае его халатного отношения к безопасности и защите своих Данных и данных по авторизации (пароль, логин) третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и Данным. Организация не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.
31. Организация оставляет за собой право изменить условия Политики конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством в любой момент. В таком случае обновленный документ будет размещен на странице по адресу: https://aivas.kz/privacy-policy. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он обязуется незамедлительно прекратить использование Маркетплейс.
32. В случае, если положения настоящей Политики, пункты или их часть, будут противоречить действующему законодательству Республики Казахстан, или будут признаны недействительными, этот факт не повлияет на остальные положения Политики, они продолжают действовать в полной силе, а любое положение, которое не может быть выполнено без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.
33. Политика конфиденциальности применяется только к Маркетплейсу www.aivas.kz. Организация не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на ее сайте.
34. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать на электронный адрес market.aivas.kz@gmail.com
